Ci puoi chiamare per telefono al Numero Verde 800.910.250 oppure inviarci un messaggio email al seguente indirizzo info@mockupstudio.it

Una volta ottenuto il preventivo basato sulle tue necessità potrai confermarcelo via email al seguente indirizzo: commerciale@mockupstudio.eu

I tempi di consegna standard sono di 72 ore dall’ordine e dal ricevimento del file da stampare. In fase di preventivo puoi richiedere un servizio urgente con evasione ordine nelle 24 ore. (I tempi di consegna per tirature superiori alle 50 unità vanno concordati in fase di preventivo).

Vengono accettati pagamenti anticipati a mezzo Paypal oppure a mezzo Bonifico Bancario, altrimenti pagamenti in contrassegno.

Al momento dell’ordine riceverai una conferma email contenente il link per effettuare il pagamento a mezzo Paypal oppure con le informazioni bancarie per effettuare il bonifico.

Puoi caricare il file zippato nella nostra sezione upload oppure inviarci un link con il sistema cloud da te preferito (WeTransfer, DropBox, Box, etc.), in ogni caso il nome del file dovrà coincidere con il numero dell’ordine al quale si riferisce.

Se non rimani soddisfatto dalla qualità del risultato finale lo dovrai comunicare tempestivamente a mezzo messaggio email indirizzato a servizioclienti@mockupstudio.it con riferimento al numero dell’ordine e il motivo del reclamo.

Il nostro Servizio Clienti ti assisterà e si attiverà per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Se la mancanza sarà nostra e non riusciremo a risolvere il problema provvederemo al rimborso.

Di sovente riceviamo richieste personalizzate.

Puoi contattare il nostro Servizio clienti al Numero Verde 800.910.250 per illustrare ciò di cui hai bisogno nell’ambito del packaging, se sarà possibile saremo ben felici di esaudire la tua richiesta.

Puoi richiedere i preventivi online cliccando qui.

Per la natura del nostro lavoro le richieste che ci pervengono sono altamente personalizzate ed è necessario un contatto diretto con il nostro Servizio Clienti prima di effettuare gli ordini. Tuttavia nei prossimi mesi sarà inaugurata una sezione e-commerce del nostro sito per offrire un servizio di ordini online per le richieste più comuni.

Certamente si! I tempi di consegna comunicati sul preventivo sono calcolati dopo la verifica dei files e della ricezione del pagamento.

In casi eccezionali potrebbero verificarsi tuttavia problemi tecnici o ritardi dei corrieri, in tal caso sarai prontamente avvisato dal nostro Servizio Clienti.​

Tutti i mock-ups vengono prodotti con lo standard colore ISO 12647-x che definisce lo standard internazionale del colore nel settore del packaging.
E’ possibile tuttavia richiedere la stampa con un profilo personalizzato, in tal caso è necessario segnalarlo sul modulo di richiesta del preventivo (contattare il nostro Servizio Clienti per saperne di più).

La nostra attività principale riguarda la produzione di mock-ups e campioni per test di mercato e la forza vendita, tuttavia è possibile richiedere il servizio creativo, grafico, correzione cromatica, aggiustamenti, oltre a quello di controllo dei files . Per saperne di più contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione contatti oppure al numero gratuito 800.910.250